SUPPORTO
Wanrise NOC opera in modalità reattiva o proattiva 24/7 365 giorni all’anno. Wanrise gestisce sia gli incidenti (incident management) sia le modifiche (change management). Il NOC garantisce RMA e re-installazione dei dispositivi che sostituiscono unità difettose.
Wanrise utilizza gli strumenti di gestione più avanzati per coordinare le attività di supporto, per fornire visibilità multimediale efficiente e accesso ai ticket aperti.